Informações - DonPetit

Dúvidas Frequentes

Como faço para acessar os preços?

Para acessar os preços é preciso se cadastrar no site com um CNPJ na área de Pet Shop/ Agropecuárias/ Bazares/Mercados. O cadastro vai para aprovação, após aprovado o cliente recebe um e-mail avisando que está autorizado a entrar com a sua conta no site. 

Como funciona o pagamento?

Nas primeiras compras o pagamento é antecipado com 4% de desconto no boleto bancário ou depósito.

Os preços são de atacado?

Sim! Nós somos uma Distribuidora que atende apenas pessoa jurídica. 

Quais são as normas para troca de produtos defeituosos?

De acordo com o procedimento padrão de devolução de mercadorias, o frete de envio é por conta do cliente (sendo Pessoa Jurídica) e o frete de retorno será por conta da Donpetit. Além disso, é importante atentar-se ao prazo de garantia que é de 30 dias para defeitos de fabricação.após o recebimento da mercadoria.

Como eu sei o pedido mínimo?

O valor minimo para pedidos é R$ 200,00. Já o frete grátis é decidido com base em uma tabela disponível na aba Informações "Fretes e entregas".Dessa forma, dependendo da sua cidade/estado, você precisa atingir um valor especifico.

Como faço para pagar?

Um de nossos consultores comerciais entrarão em contato com o cliente através do número que estiver no cadastro para a negociação do pagamento. Será repassado o valor do frete se houver, condições de pagamento, prazos e outras dúvidas que o cliente tiver.

Trabalham com cartão de crédito?

Não, somente pagamento com boleto e depósito bancário. 

Como faço a reclamação?

Nós estamos sempre buscando soluções para os problemas ocasionados em nossos produtos.

Para isso, precisamos da ajuda dos nossos clientes e amigos.

Se acontecer algum dano no seu animal causado pelos nossos produtos.

Ligue: (47) 3332-2365 ou mande um e-mail para [email protected]

Qual a media de tempo para a produção/fabricação dos produtos?

O tempo de produção/fabricaçao dos produtos leva em torno de 3 a 5 dias úteis para sair da empresa e ser coletado pela transportadora.O tempo que leva para chegar até você ira depender do Estado/Cidade de onde você mora.

Política de Privacidade

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtivo e agradável possível.

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para o Donpetit.

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o Donpetit serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros.

O uso do Donpetit pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipe da Donpetit reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

Trocas e Devolução

Trocas somente por defeito de fabricação.

O prazo para solicitação de troca do produto é de sete (7) dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuado através de nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo whatsapp 47 99976-4327 ou pelo e-mail comerci[email protected]

Formas de Pagamento

Boleto Bancário;

Transferência bancária;

Depósito bancário.

Frete e Entrega

CIF (Frete por conta da Donpetit, caso seja respeitado o pedido mínimo).
Pedido Mínimo com frete grátis
Estados Acima de Cidades
AC R$ 2.200,00 Lista de Cidades
AL R$ 1.600,00 Lista de Cidades
AM R$ 3.000,00 Lista de Cidades
AP R$ 1.800,00 Lista de Cidades
BA R$ 1.400,00 Lista de Cidades
CE R$ 3.000,00 Lista de Cidades
DF R$ 1.200,00 Lista de Cidades
ES R$ 1.500,00 Lista de Cidades
GO R$ 1.200,00 Lista de Cidades
MA R$ 3.000,00 Lista de Cidades
MG R$ 1.100,00 Lista de Cidades
MS R$ 1.300,00 Lista de Cidades
MT R$ 1.800,00 Lista de Cidades
PA R$ 3.000,00 Lista de Cidades
PB R$ 2.200,00 Lista de Cidades
PE R$ 2.200,00 Lista de Cidades
PI R$ 2.000,00 Lista de Cidades
PR R$ 500,00 Lista de Cidades
RJ R$ 900,00 Lista de Cidades
RN R$ 2.000,00 Lista de Cidades
RO R$ 2.500,00 Lista de Cidades
RR R$ 2.200,00 Lista de Cidades
RS R$ 600,00 Lista de Cidades
SC R$ 450,00 Lista de Cidades
SE R$ 1.400,00 Lista de Cidades
SP R$ 700,00 Lista de Cidades
TO R$ 1.700,00 Lista de Cidades

Para saber o valor mínimo para frete grátis para a sua região. Acesse a aba "Frete Grátis".